Доклади за качество от клиники

Ингрид Мюлер е химик и медицински журналист. Тя беше главен редактор на в продължение на дванадесет години.От март 2014 г. тя работи като журналист на свободна практика и автор за Focus Gesundheit, здравния портал ellviva.de, издателството live crossmedia и канала за здраве на rtv.de.

Повече за експертите на Цялото съдържание на се проверява от медицински журналисти.

Докладите за качество предоставят важна информация за това колко добри са отделните области на клиниката. Основният акцент е върху качеството на медицинското лечение. Докладите показват как са структурирани болниците, какви услуги предлагат и какви качествени дейности осъществяват болницата и отделните специализирани отдели. Целта: пациентите трябва да могат да се информират преди планиран стационарен престой и да могат да оценят болниците. Става въпрос за избора на най -добрата клиника за себе си и терапията за болестта. Докладите за качество обаче не казват коя клиника е най -добрата в Германия или къде можете да намерите най -доброто специализирано отделение.

Докладите за качеството съществуват от 2005 г. Повече от 2000 клиники в Германия докладват публично какво правят и колко добре го правят. Тези така наречени "структурирани доклади за качеството" трябва да бъдат формулирани изрично по начин, разбираем за неспециалистите. Докладите за качеството, които са задължителни за всички болници от 2013 г. насам, са достъпни например на „Белия списък на Фондация Bertelsmann: http://www.weisse-liste.de/“ и на портала за частни застрахователни болници ( http: // www .derprivatpatient.de /).

Какво е качество?

В болниците се разграничават различни видове качество:

• Структурно качество: Това включва например материалното оборудване на болница, техническото оборудване, тяхната редовна поддръжка и обновяване, но също така и квалификацията на персонала, организацията на тяхното разполагане - всичко необходимо за работа.
• Качество на процеса: Той засяга всички процеси в болница, като всички операции, процеси на грижи, диагностични прегледи и лечения, но също така и обучението на пациентите, начина, по който служителите на клиниката се справят с пациентите - накратко, всичко, което се прави със съществуващата структура.
• Качество на резултата: Какви резултати постигнахте в крайна сметка? Излекувани ли сте, облекчени ли са болките, затворена ли е раната, удовлетворени ли сте като цяло? Ако сте били недоволни, жалбата Ви внимателно ли е била обработена? Успешни ли са последващите грижи и преходът към домашна среда и грижи?

Как измервате качеството на клиниката?

Болниците са сложни и не е лесно да се измери и оцени тяхното качество. За тази цел се използват специфични измервателни уреди, така наречените показатели за качество.

Пример: Индикатор за качество може да бъде процентът на пациентите, които могат да ходят отново самостоятелно след успешно използване на изкуствена тазобедрена става след кратко време (например 80 процента).

Важно е да се намерят най -значимите показатели за добра медицинска и сестринска помощ. Следният пример показва колко трудно може да бъде това: Болницата лекува предимно възрастни пациенти, които обикновено имат няколко хронични заболявания, или се намира в район, който се характеризира с нисък социално-икономически статус на жителите или високо социално напрежение. Пациентите, които идват в тази болница, често са много по -болни, по -застрашени или по -малко отзивчиви към определена терапия. Рискът от лоши резултати от лечението или усложнения е по -висок. Тук резултатите от лечението вероятно са по-малко добри, отколкото в клиника в квартал с жители с по-висок социално-икономически статус. За да бъдат сравнени двете болници, трябва да се вземат предвид различните рискове, които различните пациенти носят със себе си. Експертите говорят за „коригиране на риска“.

Какво има в докладите за качество?

А. Информация, която се отнася за цялата болница: Представяне на клиниката със снимка, имена на отговорните лица, лица за контакт с телефонни номера, имейл адреси говорят за откритост и прозрачност към външния свят. Споменават се и следните:

• спонсорството (частно, публично, с нестопанска цел),
• Организационна структура на къщата (например области, специализирани отдели, фокуси за грижи, медицински и сестрински услуги, немедицински услуги, изследвания и преподаване, брой легла, брой случаи).

Б. Информация за специализираните отдели или организационни звена, проведеното лечение и лекуваните заболявания - във всеки случай с информация за това колко често се извършва определена операция годишно.

Изброени са най -честите диагнози според МКБ, най -често извършваните операции, прегледи, интервенции според операционния ключ (OPS), опциите за амбулаторна терапия, оборудването и персонала.

В. Мерки и проекти за осигуряване на качеството, в които участва болницата. Качеството на услугите, предоставяни от болниците, се измерва и сравнява помежду си. Това показва на клиниките колко добри са в сравнение с другите болници. Законоустановеното "външно сравнително осигуряване на качеството" се извършва в Германия от федералната служба за осигуряване на качеството (BQS, базирана в Дюселдорф) заедно с регионалните служби за осигуряване на качеството. Всички болници, които са одобрени за лечение на пациенти със задължително здравно осигуряване, трябва да участват в това (Раздел 108 SGB V). Тази „BQS процедура“ измерва качеството на около 20 процента от болничното лечение, главно операциите. Резултатите се обобщават ежегодно в цялата страна в доклад за качеството (www.bqs-online.de).

Г. Вътрешно управление на качеството, т.е. систематични стратегии и мерки, които помагат на болницата да се усъвършенства непрекъснато. От няколко години клиниците са законово задължени да въведат вътрешно управление на качеството (QM). Професионалното управление, подходящите структури, добре обучените служители и подобрените процедури трябва да допринесат за високо качество и удовлетвореност на пациентите. В доклада за качеството всяка болница трябва да представи своята политика за качество, като не само представя своята „философия“ и формулира целите, но и посочва мерките, с които те трябва да бъдат приложени.

Тагове:  коса грижа за краката съвет за книга