Отмяна на полет: плаща ли авиокомпанията обезщетение?

Лиза Фогел изучава ведомствена журналистика с акцент върху медицината и биологията в университета Ансбах и задълбочава журналистическите си знания в магистърска степен по мултимедийна информация и комуникация. Това беше последвано от стаж в редакторския екип на От септември 2020 г. тя пише като журналист на свободна практика за

Още публикации от Лиза Фогел Цялото съдържание на се проверява от медицински журналисти.

Коронавирусът вече се е разпространил почти по целия свят и засяга обществения живот - включително пътуването със самолет. Има ли право пътниците да получат обезщетение, ако полетът е отменен в резултат на това?

Без компенсация за прекъсвания поради коронавирус

Обикновено пътниците имат право на обезщетение до 600 евро на човек в случай на отмяна на полет или закъснение поради определени обстоятелства, според Асоциацията на защитниците на правата на пътниците (APRA). APRA включва компании, които информират засегнатите клиенти за правата на пътниците и им помагат да поискат обезщетение.

Правото на пътника на обезщетение веднага след закъснение или отмяна на полет се прилага само ако проблемът с полета е отговорност на съответната авиокомпания. Авиокомпаниите не носят отговорност за външни влияния като лошо време или политически кавги.

Това важи и за пандемията от коронавирус. "Според нас настоящата коронарна криза вече е очевидно извън контрола на авиокомпаниите и следователно трябва да бъде класифицирана по закон като изключително обстоятелство", казва Аделин Ноордерхейвън, президент на APRA. Това означава, че клиентите вече не могат да искат компенсационни плащания в случай на отмяна на полет, причинена от разпространението на Sars-CoV-2.

Обърнете внимание на причината за отмяната

Друго е, ако авиокомпанията отмени полета поради недостатъчна заетост - например поради епидемията от коронавирус. Тогава отмяната ще бъде извършена по икономически причини и е възможно финансово обезщетение. „За пътниците е препоръчително тези дни да разгледат по-отблизо причините, които авиокомпаниите посочват за краткосрочни анулиране“, казва Оскар де Феличе, правен експерт в потребителския портал Flightright.

Според Flightright може да имате право на обезщетение в случай на отмяна в следните случаи:

  • Авиокомпанията отменя полета по икономически причини
  • Няма официално предупреждение за пътуване за целевата зона
  • Това е вътрешен полет в Германия

Ако авиокомпанията информира своите клиенти в тези случаи по -малко от 14 дни преди планираното заминаване, пътниците могат да имат право на обезщетение съгласно законодателството на ЕС за пътниците. Въпреки това, ако авиокомпанията обяви отмяна на полета повече от 14 дни предварително, няма право на обезщетение.

Възстановете цената на билета, гарантирайте настаняване

Дори ако няма компенсация за отмяна на полет поради коронавирус, авиокомпаниите трябва да възстановят на пътниците си разходите за билети или да осигурят алтернативен транспорт. Ако пътниците останат на летище за една нощ, те също имат право на настаняване и транспорт там.

„Пътниците са много уязвими потребители. Нашата мисия е да ги защитаваме, когато се отнасят незаконно. Независимо от това, считаме за важно винаги да мислим реалистично и разумно “, казва Аделин Ноордерхейвън.

Тагове:  грижа за кожата алкохолни наркотици органни системи 

Интересни Статии

add
close